Werde Teil des Teams Mitgliederservice! In unserer Zentrale in Stuttgart, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst als befristete Krankheitsvertretung, einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Mitgliederservice.
Deine AufgabenSelbstständige Bearbeitung von Beschwerden mit interner und externer Recherche zur Qualitätssicherung und Mitgliederzufriedenheit.Kündigungsbearbeitung und Umsetzung individueller Rückgewinnungs-Aktionen.Umsetzung von zentralen Maßnahmen zur langfristigen Mitgliederbindung.Betreuung von Mitgliedern und Beratung zu ACE-Dienstleistungen, ACE-Mitgliedschaft, Mitgliedervorteile und Versicherungen – per E-Mail, Brief und Telefon.Einsatz am Empfang unserer Zentrale mit persönlicher Mitgliederbetreuung.Das bringst du mitAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit versicherungstechnischem Hintergrund und Erfahrung in der Kundenbetreuung.Souveräner Umgang mit MS Office, ERP-/CRM-Systemen und digitalen Kommunikationsplattformen.Sicheres, empathisches Auftreten, respektvoller Umgang auf Augenhöhe sowie Kommunikationsstärke im Team und mit Mitgliedern.Erfahrung in der Bearbeitung von Mitgliederfeedback auf öffentlichen Plattformen zur Imagepflege und Serviceverbesserung.Strukturierte, zuverlässige und flexible Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe – auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert.Deine PerspektiveEine Anstellung bei Europas Mobilitätsbegleiter in Deutschland, in dem Mobilität neu gedacht und die Unternehmenswerte aktiv gelebt werden.Übernahme des Deutschlandtickets.Die Möglichkeit eines Dienstradleasings oder eines BEV Job Autos (Auto-Abo).Eine flexible 37,5-Stunden-Arbeitswoche (Gleitzeit) zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf.Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (Homeoffice). Bis zu 15 Tage auch im europäischen Ausland. Möglichkeit eines Zeitwertkontos.Eine betriebliche arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung zur weiteren privaten Vorsorge.Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.Vergütung nach Haustarifvertrag mit zusätzlicher, leistungsbezogener Komponente von bis zu 15%.30 Tage Urlaub, Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter) und am 24.12. sowie 31.12. arbeitsfrei.Sowie weitere Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, wie beispielsweise die stark subventionierte EGYM Wellpass Mitgliedschaft, kostenlose Massage, Trinkwasserbrunnen, frisches Obst, u.v.m.Und weiter geht’s mit Deiner Bewerbung:Überzeuge uns und sende uns neben Deinem Lebenslauf idealerweise ein Motivationsschreiben sowie Zeugnisse, unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung.
Vielfalt und Chancengleichheit werden bei uns gelebt. Wir freuen uns deshalb natürlich auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
weniger ansehen Bei uns können Sie den Unterschied machen! Arbeiten Sie mit uns an der Mobilität der Zukunft! Gestalten Sie mit uns gemeinsam die digitale Aufstellung des Onlinebereichs.
Zur Verstärkung unseres Teams im Digitalen Marketing in unserer Zentrale in Stuttgart suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Product Owner (m/w/d) für ACE-Apps.
_IHRE PERSPEKTIVE: Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem der größten Mobilitätsbegleiter in Deutschland, in dem Mobilität neu gedacht und die Unternehmenswerte aktiv gelebt werden.Spannende Projekte in dem Megatrend Mobilität im regionalen und nationalen Umfeld.Eine flexible 37,5-Stunden-Arbeitswoche (Gleitzeit) zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf.Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (Homeoffice), bis zu 15 Tage auch im europäischen Ausland.Eine Vergütung nach Haustarifvertrag und zusätzlicher, leistungsbezogener Komponente.30 Tage Urlaub, Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter) und am 24.12. sowie 31.12. arbeitsfreie Tage.Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.Übernahme des Deutschlandtickets.Die Möglichkeit eines Dienstradleasings oder eines BEV Job Autos (Auto-Abo).Eine betriebliche arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung sowie weitere Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, wie beispielsweise eine kostenlose Massage, ein Trinkwasserbrunnen, frisches Obst, u.v.m. _IHRE AUFGABEN: Sie tragen als Product Owner (m/w/d) die Verantwortung für die Mitglieder-App und alle zukünftigen Apps (Android/iOS).Sie setzten sich intensiv mit den zentralen Bedürfnissen und Problemen unserer Mitglieder, potenziellen neuen Mitgliedern und Kunden auseinander und entwickeln kundenzentriert die ACE-Apps weiter.Sie managen das Product-Backlog und überführen die Produktanforderungen an die Entwicklung.Sie sind eine zentrale Schnittstelle zwischen allen Stakeholdern, UI/UX-Designern und Entwicklungsteams.Sie verantworten das Monitoring der Apps und leiten Anforderungen für deren Weiterentwicklung davon ab. _IHRE QUALIFIKATION: Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.Sie haben bereits als Product Owner (m/w/d) für Apps gearbeitet und Erfahrung in der Erstellung von Userstories und Anforderungsmanagement.Sie haben bereits Erfahrung in der Koordination von kleinen Teams und im Projektmanagement.Sie kennen sich idealerweise mit Adobe Creative Suite, Confluence und Jira aus.Sie zeichnen sich durch eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus und bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.Und weiter geht’s mit Ihrer Bewerbung:
Überzeugen Sie uns und senden Sie uns neben Ihrem Lebenslauf idealerweise ein Motivationsschreiben sowie Ihre Zeugnisse, unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Hierfür steht Ihnen unser Online-Bewerbungsformular unter https://www.ace.de/karriere/ zur Verfügung.
Vielfalt und Chancengleichheit werden bei uns gelebt. Wir freuen uns deshalb natürlich auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Klare Orientierung, sichere Hilfe, zuverlässige Lösungen: Der ACE Auto Club Europa kümmert sich seit 1965 um alle mobilen Menschen, egal mit welchem Verkehrsmittel sie unterwegs sind. Die Kernthemen des Autoclubs sind
die klassische Unfall- und Pannenhilfe sowie Verkehrssicherheit, Elektromobilität, neue Mobilitätsformen und Verbraucherschutz.
Ihr Ansprechpartner:
Markus Eberlein
Telefon 0711 53030
