IT Request Manager (m/w/d) Service Operations Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns.
Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über 250-Personen starke IT-Abteilung entscheidend bei. Dazu zählen neben der Software-Entwicklung die Steuerung und Vernetzung der IT-Systeme, die Erarbeitung und Umsetzung der Sicherheitsarchitektur, der gesamte IT-Betrieb aller im eigenen Rechenzentrum gehosteten Applikationen und Systeme sowie der IT-Support und die Organisation und Durchführung von IT-Strategieprojekten.
Zur Verstärkung unseres IT-Operation-Teams suchen wir in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) zum nächstmöglichen Termin einen IT Request Manager (m/w/d) Service Operations Ihre Aufgaben Entgegennahme, Einordnung und Kategorisierung von Anforderungen, Service Request und Störungsmeldungen sowie Benutzeranfragen. Entgegennahme und Analyse von IT-Anfragen im 2. Level-Support. Durchführung von Diagnosen, Identifizierung von technischen Problemen und Erarbeitung von Lösungen. Priorisierung von Anfragen gemäß dem Incident-Management-Prozess. Erstellung technischer Dokumentation Unterstützung im Asset und Service Management Erstellung von Tickets und Zuteilung an die entsprechenden System Engeneers Kontrolle der Tickets anhand der SLA's (Service Level Agreements) Planung, Abstimmung und Organisation von Wartungseinsätzen Abstimmung mit anderen IT Abteilungen Weitergabe von eskalierten Anfragen an den 3. Level-Support, wenn erforderlich Proaktive Identifizierung von Trends und Problemen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. Ihr Profil abgeschlossene Berufsausbildung, Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen IT-Support oder 2. Level wünschenswert, Affinität für den IT-Betrieb und Infrastruktur Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office etc. Kenntnisse in Ticket- und Dokumenationsystemen Basis Netzwerkkenntnisse Selbständige Arbeitsweise Rufbereitschaft Deutsch fließend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse ausgeprägte Teamfähigkeit, Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit Unser Angebot ein kollegiales Arbeitsumfeld mit enormen Gestaltungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und moderner Ausstattung Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze Kooperation mit Fitnessstudios/ umfangreiches Angebot zur Teilnahme am Betriebssport Vorzüge eines inhabergeführten Großunternehmens, wie z. B. kurze Entscheidungswege, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen) perfekt angebunden durch Veloroute 10, eigene Bahnstation und direkten Autobahnzubringer direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt Wir sponsern Ihren Arbeitsweg mit dem NAH.SH-Jobticket bzw. Deutschland-Ticket. CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Frau Geiß
Mühlendamm 1
24113 Kiel
E-Mail: karriere AT citti.de
Referenznummer YF-15088 (in der Bewerbung bitte angeben)
Vielfalt ist uns wichtig: wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.
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IT Service Manager (m/w/d) Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns.
Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über 250-Personen starke IT-Abteilung entscheidend bei. Dazu zählen neben der Software-Entwicklung die Steuerung und Vernetzung der IT-Systeme, die Erarbeitung und Umsetzung der Sicherheitsarchitektur, der gesamte IT-Betrieb aller im eigenen Rechenzentrum gehosteten Applikationen und Systeme sowie der IT-Support und die Organisation und Durchführung von IT-Strategieprojekten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Zentrale in Kiel in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) zum nächstmöglichen Termin einen IT Service Manager (m/w/d) Ihre Aufgaben Beratung der IT-Fachbereiche hinsichtlich ITIL-Kern-Prozessen, z.B. Request, (Major) Incident, Problem, Change- Management - Ist- & Soll-Analyse - Regelmäßige Reviews implementierter ITSM-Prozesse Definition weiterer, umzusetzender ITIL-Prozesse Steuerung & Überwachung der externen Implementierungs-Partner im Rahmen der Umsetzung der neuen Prozesse Regelmäßige Bewertung der ITIL-Konformität der IT-Organisation Kommunikation von technischen Lösungen und Prozessen an nicht-technische Stakeholder Eigenverantwortlicher Roll-Out von ServiceNow in den Niederlassungen der Unternehmemsgruppe Schulung / Vermittlung des ITIL-Gedankens innerhalb der IT-Organisation Ihr Profil abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ServiceNow, idealerweise im ITSM-Umfeld ITIL-Zertifizierung ("Foundation") analytische Fähigkeiten und Prozessverständnis sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung Freude an der Arbeit in einem multikulturellen Team Unser Angebot eine sichere Anstellung in einem Unternehmen mit internationaler Wachstumsstrategie 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens Vorzüge eines inhabergeführten Großunternehmens Kooperation mit Fitnessstudios/ umfangreiches Angebot zur Teilnahme am Betriebssport Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen) perfekt angebunden durch Veloroute 10, eigene Bahnstation und direkten Autobahnzubringer direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt Wir sponsern Ihren Arbeitsweg mit dem NAH.SH-Jobticket bzw. Deutschland-Ticket. Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Frau Geiß
Mühlendamm 1
24113 Kiel
E-Mail: karriere AT citti.de
Referenznummer YF-15424 (in der Bewerbung bitte angeben)
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IT Service Manager (m/w/d) Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns.
Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über 250-Personen starke IT-Abteilung entscheidend bei. Dazu zählen neben der Software-Entwicklung die Steuerung und Vernetzung der IT-Systeme, die Erarbeitung und Umsetzung der Sicherheitsarchitektur, der gesamte IT-Betrieb aller im eigenen Rechenzentrum gehosteten Applikationen und Systeme sowie der IT-Support und die Organisation und Durchführung von IT-Strategieprojekten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Zentrale in Kiel in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) zum nächstmöglichen Termin einen IT Service Manager (m/w/d) Ihre Aufgaben Beratung der IT-Fachbereiche hinsichtlich ITIL-Kern-Prozessen, z.B. Request, (Major) Incident, Problem, Change- Management - Ist- & Soll-Analyse - Regelmäßige Reviews implementierter ITSM-Prozesse Definition weiterer, umzusetzender ITIL-Prozesse Steuerung & Überwachung der externen Implementierungs-Partner im Rahmen der Umsetzung der neuen Prozesse Regelmäßige Bewertung der ITIL-Konformität der IT-Organisation Kommunikation von technischen Lösungen und Prozessen an nicht-technische Stakeholder Eigenverantwortlicher Roll-Out von ServiceNow in den Niederlassungen der Unternehmemsgruppe Schulung / Vermittlung des ITIL-Gedankens innerhalb der IT-Organisation Ihr Profil abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ServiceNow, idealerweise im ITSM-Umfeld ITIL-Zertifizierung ("Foundation") analytische Fähigkeiten und Prozessverständnis sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung Freude an der Arbeit in einem multikulturellen Team Unser Angebot eine sichere Anstellung in einem Unternehmen mit internationaler Wachstumsstrategie 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens Vorzüge eines inhabergeführten Großunternehmens Kooperation mit Fitnessstudios/ umfangreiches Angebot zur Teilnahme am Betriebssport Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen) perfekt angebunden durch Veloroute 10, eigene Bahnstation und direkten Autobahnzubringer direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt Wir sponsern Ihren Arbeitsweg mit dem NAH.SH-Jobticket bzw. Deutschland-Ticket. Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Frau Geiß
Mühlendamm 1
24113 Kiel
E-Mail: karriere AT citti.de
Referenznummer YF-15424 (in der Bewerbung bitte angeben)
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Service-Manager (m/w/d) IT-Service Management (ITSM) Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns.
Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über 250-Personen starke IT-Abteilung entscheidend bei. Dazu zählen neben der Software-Entwicklung die Steuerung und Vernetzung der IT-Systeme, die Erarbeitung und Umsetzung der Sicherheitsarchitektur, der gesamte IT-Betrieb aller im eigenen Rechenzentrum gehosteten Applikationen und Systeme sowie der IT-Support und die Organisation und Durchführung von IT-Strategieprojekten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) zum nächstmöglichen Termin einen Service-Manager (m/w/d) IT-Service Management (ITSM) Ihre Aufgaben Unterstützung des Projektmanagements im ITSM-Projekt (Erstellung von Dokumenten mit PowerPoint und Excel) und Erstellung von Besprechungsprotokollen Führen der IT-Projektkalender/Zusammenführung der wesentlichen IT-Meilensteine und Nachverfolgung von Projektterminen, -Meilensteinen und -Aufgaben Projekt-Controlling (Projekt-Forecast, Terminkontrolle, Kosten-Controlling) Projektabbildung in Jira, MS Teams und MS Sharepoint Teilnahme an Projekt-Workshops und Erstellen von Workshop-Dokumentationen Erstellung und Pflege von ITSM-Prozessdokumentationen Konzeptionierung und Erstellung von ITSM-Schulungsinhalten für ein Learning Management-System Erstellung von interaktiven Schulungsinhalten mit Hilfe von gängiger E-Learning Software Durchführung von Schulungen in Deutsch und Englisch Pflege und Weiterentwicklung des ITSM User-Portals Kommunikation zu Dienstleistern Auswertungen und Reporting von ITSM-Kennzahlen Ihr Profil Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsfeld Teamarbeit und analytisches Denkvermögen und hohe Lernbereitschaft Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz Überdurchschnittliches Organisationstalent Selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise Hervorragende MS-Office-, Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kenntnis und Erfahrungen mit einer Projektmanagement -Methode Unser Angebot ein kollegiales Arbeitsumfeld mit enormen Gestaltungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und moderner Ausstattung Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze Kooperation mit Fitnessstudios/ umfangreiches Angebot zur Teilnahme am Betriebssport Vorzüge eines inhabergeführten Großunternehmens, wie z. B. kurze Entscheidungswege, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen) perfekt angebunden durch Veloroute 10, eigene Bahnstation und direkten Autobahnzubringer direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt Wir sponsern Ihren Arbeitsweg mit dem NAH.SH-Jobticket bzw. Deutschland-Ticket. CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Frau Geiß
Mühlendamm 1
24113 Kiel
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Referenznummer YF-14979 (in der Bewerbung bitte angeben Vielfalt ist uns wichtig: wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.
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Die CITTI | CHEFS CULINAR Unternehmensgruppe ist ein expansives national und international tätiges Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unseren 10.000 Mitarbeitenden sind wir führend in der Belieferung von Großverbrauchern in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Seniorene... CITTI Kiel Sachbearbeitung Einkauf kaufmännische Berufe Englisch;Außenhandel;Microsoft Outlook;Zahlungen;Qualitätssicherung;Entwicklung;SAP;Agiles Mindset;Sorgfalt;Preisverhandlungen;Datenverwaltung;Digitale Kompetenz;Speditionen;MS Excel;Einkauf Original Stellenanzeige auf StepStone.de – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de
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Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives national und international tätiges Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten europäischen Ausland. Neben ... CITTI Handelsgesellschaft Kiel Zentralverwaltung IT, IT Strategie, Strategy Manager Strategieumsetzung;Ablaufkoordination;Automatisierung;Strategie;Ingenieurwesen;Kommunikation;Entwicklung;IT-Strategie;Aufbauorganisation;Informatik;Logistikunternehmen;Handel;Netzwerke aufbauen;Englisch;Projektmanagement;Deutsch;Management;Verantwortung;Strategieberatung;Umsetzungsstärke Original Stellenanzeige auf StepStone.de – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de
Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon ... CITTI Handelsgesellschaft Kiel Zentralverwaltung IT Enterprise Architect (m/w/d) Technik;SAP;Softwarearchitektur;Architekturmuster;Deutsch;IT-Architektur;Entwicklung;TOGAF;Kommunikation Original Stellenanzeige auf StepStone.de – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de
