Bundesweite Betreuung unserer Lebensmittelgroßhandlungen per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um unsere gruppenweite ERP-Food-Lösung auf Basis von MS Dynamics AX / D365FO sowie aller Webshops und der Netzwerk-InfrastrukturAufnahme und Einordnung von Störungsfällen und Serviceanfragen per Telefon, Mail oder über das Ticketing System (TOPdesk Servicemanagement)Eigenständige und gemeinsame Lösung von Problemstellungen, die sich für unsere Kunden aus der Nutzung ihrer Software ergeben sowie deren DokumentationAbleiten von konkreten Handlungsmaßnahmen mit dem Kunden und/oder den Entwicklern Gewährleistung vordefinierter Qualitätsstandards und Lösungsquoten
