Du bist flexibel an verschiedenen Bahnhöfen entlang der Moselstrecke, Eifel und Saarstrecke im Einsatz und unterstützt auch bei regionalen Veranstaltungen, Schienenersatzverkehr oder anderen betrieblichen Sondersituationen Als erste Ansprechperson unterstützt du unsere Reisenden freundlich bei Fragen, Wünschen sowie bei Verspätungen, Gleisänderungen oder Zugausfällen und findest gemeinsam passende Reisealternativen Für aktuelle, vollständige und gepflegte Fahrgastinformationen sorgst du, indem du Aushänge, Fahrpläne und Prospekte regelmäßig überprüfst Sicherheit, Sauberkeit und Service an den Bahnhöfen hast du stets im Blick, führst Qualitätskontrollen durch und leitest bei Bedarf geeignete Maßnahmen ein Du nimmst Hinweise, Beschwerden und Reklamationen unserer Reisenden entgegen, kümmerst dich um erste Lösungen und leitest Anliegen an die zuständigen Stellen weiter Auf die Einhaltung der Hausordnung achtest du ebenso wie auf das rechtzeitige Melden von Störungen und besonderen Vorkommnissen an die zuständige Leitstelle Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen und der Leitstelle trägst du zu einem reibungslosen Bahnhofsbetrieb bei und übernimmst bei Bedarf weitere Aufgaben
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