In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
weniger ansehen Unterstützung bei der Erstellung, Prüfung und Ablage von Verträgen und Nachträgen Übernehmen Sie organisatorische und administrative Aufgaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei der Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Verträgen und Nachträgen Pflege und Verwaltung der Vertragsdokumentation Terminüberwachung und Fristenkontrolle Koordination mit internen Fachabteilungen und externen Partnern Officemanagement: Verwaltung von Büroräumen, Raumbestellungen, Catering, Materialbestellungen, Kurieraufträge Allgemeine administrative Tätigkeiten
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