Senior Program Manager- Voice of Customer & First Choice (f/m/d)
Build your Career. Make an Impact.
We are DHL Freight – a group of 13,000 road cargo experts and Certified Freight Specialists operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity, anticipating the next global trend. Because at DHL Freight, we're not simply about freight forwarding. We're about forward-thinking ways to connect people – and improve their lives.
We’re looking for a passionate and driven Senior Program Manager Voice of Customer & First Choice (f/m/d) to join our Strategy team at our Global Head Office in Bonn. If you thrive in an international environment, enjoy influencing strategy through data-driven insights, and want to make a measurable impact on customer satisfaction across Europe, this role is for you.
Your key responsibilities in this role:
Lead and continuously improve DHL Freight’s global Voice of Customer (VoC) programs (NPA & CSS). Support the implementation of DHL Freight’s First Choice (Continious Improvement) roadmap by driving the usage of VoC results for improvement activities. Define VoC standards, monitor country compliance, and initiate corrective actions when needed. Design, steer, and deliver global market research studies in collaboration with central functions and countries. Support with ad‑hoc market research and develop new survey concepts for additional target groups. Manage project plans for smooth VoC program execution. Coordinate with country market researchers and manage external research agencies. Train countries in usage of VoC results and respective platforms. Communicate insights and performance updates to global stakeholders. Ensure alignment with First Choice, VoC tools, and other key Freight functionsYour profile:
University degree in Business Administration, Economics, Logistics, or similar At least 4 years of project management experience in Market Research/Voice of customer Research and international, cross‑functional settings Knowledge of continuous improvement methodologies such as Lean, Kaizen, Operational Excellence, or Six Sigma Proficient in PowerPoint, Excel, and SharePoint Excellent communication, presentation and stakeholder management abilities Strong analytical skills and ability to translate insights into clear narratives Fluent in German and English; additional languages are a plusWhy join DHL Freight?
DHL Freight is globally recognized as a TOP EMPLOYER® and Great Place to Work across Europe.
We reward excellent work, and we nurture the talents of our employees. This enables you as an employee to develop your expertise and your career in different areas or divisions – and even in other countries. We are committed to creating a workplace that ensures mutual respect and is focused on results. We hire talented people from all backgrounds – irrespective of gender, disability, nationality, ethnicity, social background, religion and beliefs, age or sexual orientation and identity. Diversity enriches our workplace, drives our success, and helps us deliver excellence.
Additionally, this is what you can expect:
Comprehensive Benefits Package: We offer a comprehensive benefits package that includes health insurance, retirement plans, 30 days paid vacation, generous corporate discount programs and other employee wellbeing programs. Global Exposure: Joining DHL Freight means being part of a truly global organization, providing you with the opportunity to work with diverse teams and gain exposure to international markets and practices. Work-Life Balance: We understand the importance of maintaining a healthy work-life balance, and we strive to provide a flexible work environment including mobile-work opportunities that supports your personal and professional commitments. Continuous Learning and Development: We invest in our employees’ growth by offering training programs, workshops, and online resources to enhance your skills and knowledge.Your contact:
Nisha Pillay will be happy to answer your questions at nisha.pillay@dhl.com.
Are you ready to start heading in a new direction, professionally and personally? Perfect!
Apply now and join us in driving customer excellence and continuous improvement across the DHL Freight network.
YOUR FUTURE, DELIVERED.
#dhlfreight
#LI-Freight
weniger ansehen
Grow your Skills. Shape the World.
Wir sind DHL Freight – eine Gruppe von 13.000 Straßenfrachtexperten und zertifizierten Frachtspezialisten, die in mehr als 40 Ländern tätig sind und stolz darauf sind, ihren Kunden die besten Lösungen für den Landtransport zu bieten. Bei DHL Freight geht es nicht nur um Frachttransport. Uns geht es um zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden – und ihr Leben zu verbessern.
Wir suchen für unseren Standort in Erlensee einen Disponenten (m/w/d) im Bereich internationale und nationale Straßentransporte / Fernverkehr.
Welche Aufgaben Sie übernehmen
Sie sind für die operative Umsetzung der Teil-/Komplettladungen verantwortlich und disponieren nationale Teil- und Komplettladungen und Linienverkehre. Sie sind für die Disposition eigener Fahrzeuge verantwortlich. Sie beschaffen den benötigten Laderaum auf dem freien LKW-Markt und arbeiten gemeinsam im Team an der ständigen Optimierung des Einkaufs von Frachtführern. Sie stimmen sich mit den angeschlossenen Niederlassungen ab. Sie tragen dazu bei, dass alle geltenden Vorgaben eingehalten werden.
Womit Sie uns überzeugen
Praktische Erfahrung: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrung in der Disposition. Kenntnisse: Sie bringen gute IT-Anwenderkenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen und in Transportmanagement-Systemen mit und verfügen über gute regionale/nationale geographische Kenntnisse. Persönlichkeit: Sie gehen engagiert und motiviert an Ihre Aufgaben heran und setzen sich für die Interessen Ihrer Kunden und Ihres Teams ein. Sie sind zuverlässig, übernehmen gerne Verantwortung und organisieren sich selbständig. Sprachkenntnisse: Sie bringen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Was Sie bei uns erwartet:
DHL Freight ist europaweit als TOP EMPLOYER und Great Place to Work ausgezeichnet. Unsere Unternehmenskultur basiert auf persönlichem Engagement – für unsere Kunden, Kolleg:innen, Gesellschaft und Umwelt. Wir fördern Talente, belohnen Leistung und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten – auch international.
Attraktive Benefits wie Gesundheitsleistungen, Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und Jobbike Internationale Zusammenarbeit in einem globalen Netzwerk Flexible Arbeitsmodelle inkl. Mobile Work zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings, Workshops und E-Learning Vielfalt & Chancengleichheit – wir schätzen Diversität und fördern aktiv Frauen@FreightIhr Kontakt:
Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Jörn Bez, Telefon: +49 6183 9076400.
Bereit für einen neuen beruflichen und persönlichen Weg? Perfekt!
Klicken Sie einfach auf „Jetzt bewerben“ und senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
YOUR FUTURE, DELIVERED.
#dhlfreight
Grow your Skills. Shape the World.
Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.
Wir suchen einen motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice am Standort Landsberg. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Informationen der Kunden, Partner und eigener Niederlassungen über den gesamten Sendungsverlauf verantwortlich.
Welche Aufgaben Sie übernehmen
Sie haben den Überblick! Sie bearbeiten Kunden-, Partner- und interne Niederlassungsanfragen und Reklamationen über den gesamten Sendungsverlauf. Der Kunde steht für Sie an erster Stelle! Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Bearbeitung von aktiven und passiven Informationen. Ihr Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und zu informieren. Sie sind qualitätsbewusst! Sie achtet stets auf die Schadensvorbeugung und -minimierung in den Sendungsabläufen und bearbeiten unsere Sondergeschäfte ebenfalls sorgfältig.Womit Sie uns überzeugen
Erfahrungen:Sie haben eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen oder ähnlich. Sie haben bereits Erfahrung in der Spedition und idealweise im Kundenservice sammeln können. Persönlichkeit:Sie haben Spaß im Umgang mit Kunden und Kollegen. Sie haben ein gutes Koordinations-, Durchsetzungs- und Improvisationsvermögen und finden auch in schwierigen Situationen eine Lösung. Kenntnisse:Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen versierten Umgang mit MS-Office.Unsere Kultur und Benefits
DHL Freight ist als TOP EMPLOYER® und Great Place to Work zertifiziert – und das aus gutem Grund. Unsere Unternehmenskultur lebt von persönlichem Engagement: für unsere Kund:innen, füreinander, für unsere Gesellschaft und für die Umwelt. Wir fördern Talente, belohnen exzellente Leistungen und schaffen Raum für individuelle Entwicklung – sei es innerhalb Deutschlands, in anderen Geschäftsbereichen oder weltweit. Vielfalt ist für uns gelebte Realität: Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität. Besonders engagieren wir uns für die Förderung von Women@Freight.
Was Sie außerdem bei uns erwartet:
Attraktive Vergütung & Benefits: Befristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl. regelmäßiger Überprüfung/Anpassung und Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sozialberatung, Gesundheitsangebote, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits. Einzigartige Firmenkultur: Flexible Arbeitsmodelle inkl. Mobile Work zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen. Entwicklung: In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Wir bieten darüber hinaus umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings, Workshops und E-Learning sowie individuelle Coachingprogramme an.Ihr Kontakt:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online über den Button „Bewerben“. Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Sachse-Merker unter 034602 26701.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
YOUR FUTURE, DELIVERED!
weniger ansehen Head of CEO Office & PMO Freight Strategy (m/f/d)
Build your Career. Make an Impact.
We are DHL Freight – a group of 13,000 road cargo experts and Certified Freight Specialists operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity, anticipating the next global trend. Because at DHL Freight, we're not simply about freight forwarding. We're about forward-thinking ways to connect people – and improve their lives.
We are looking for an engaged Head of CEO Office & PMO Freight Strategy (m/f/d) to join our Global Head Office in Bonn on an 18‑month fixed-term assignment as maternity leave cover starting May 1.
This role offers a rare opportunity to work directly with the CEO DHL Freight, gaining exposure to strategic steering at the highest level. It is an outstanding chance for high‑potential professionals to accelerate their leadership journey and make a visible impact.
Your key responsibilities in this role:
Lead the CEO Office and provide support to the CEO, including managing all staff-related activities, preparing high-quality meeting materials, and creating clear and impactful presentations. You contribute to the program office of our transformation program by supporting the project lead with PMO tasks, taking ownership of strategic projects, and serving as a key resource for strategic initiatives across DHL Freight while coordinating all relevant stakeholders. Monitor short to mid-term business trends/ outlooks, manage macroeconomic, market & competitive data research and analysis to gather competitive intelligence to contribute to strategic and tactical business planning discussions with Senior Management of DHL Freight. Keep Track of competitor actions and strategic moves and, upon necessity, connect with relevant internal stakeholders to discuss potential implications on DHL Freight and/ or relevant countermeasures. Ensure smooth coordination of CEO Office priorities, act as a strategic sparring partner, and support the CEO DHL Freight with ongoing and ad hoc staff activities.Our perfect match:
Background in Business Administration, Economics, International Management or comparable fields, ideally with minimum of 2 years of relevant experience in strategy, consulting, PMO, transformation, or similar functions. Very strong stakeholder management and communication skills — both verbal and written. Excellent German and English language skills. Project management experience with focus on execution and cross‑functional coordination. High motivation, fast comprehension, and an entrepreneurial spirit paired with strong analytical abilities and an independent, goal‑oriented and efficient working style. A consulting mindset with process‑driven thinking. Open, collaborative, and solution‑oriented manner, with creativity, reliability, flexibility, resilience, and enthusiasm for working in a dynamic team. Willingness to work on-site at our head office in Bonn for 4–5 days per week. Excellent command of MS Office applications (especially Excel and PowerPoint).Why join DHL Freight?
DHL Freight is globally recognized as a TOP EMPLOYER® and Great Place to Work across Europe.
We reward excellent work, and we nurture the talents of our employees. This enables you as an employee to develop your expertise and your career in different areas or divisions – and even in other countries. We are committed to creating a workplace that ensures mutual respect and is focused on results. We hire talented people from all backgrounds – irrespective of gender, disability, nationality, ethnicity, social background, religion and beliefs, age or sexual orientation and identity. Diversity enriches our workplace, drives our success, and helps us deliver excellence. DHL Freight is an equal opportunity employer and very focused on promoting opportunities for Women@Freight.
Additionally, this is what you can expect:
Comprehensive Benefits Package: We offer a comprehensive benefits package that includes health insurance, retirement plans, generous corporate discount programs and other employee wellbeing programs. Global Exposure: Joining DHL Freight means being part of a truly global organization, providing you with the opportunity to work with diverse teams and gain exposure to international markets and practices. Work-Life Balance: We understand the importance of maintaining a healthy work-life balance, and we strive to provide a flexible work environment including mobile-work opportunities that supports your personal and professional commitments. Continuous Learning and Development: We invest in our employees’ growth by offering training programs, workshops, and online resources to enhance your skills and knowledge.Your contact:
Nisha Pillay will be happy to answer your questions at nisha.pillay@dhl.com.
Are you ready to start heading in a new direction, professionally and personally? Perfect!
Apply now and be part of our mission to drive the future of Freight.
YOUR FUTURE, DELIVERED.
Grow your Skills. Shape the World.
Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.
Wir suchen einen motivierten Lagermitarbeiter (m/w/d) für unser Umschlaglager am Standort Herbolzheim. Wir bieten Fachkräften und Quereinsteiger spannende Jobs in der faszinierenden Welt der Frachtlogistik. .
Welche Aufgaben Sie übernehmen
Sie sind ein Transportprofi! Sie be- und entladen Fahrzeuge und befördern Paletten im Umschlaglager mit dem Gabelstapler termingerecht und verladen die Überhänge.Womit Sie uns überzeugen
Erfahrungen: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachkraft (m/w/d) für Lagerlogistik oder Fachlagerist (m/w/d). Sie haben bereits Erfahrung im Lager und im Umgang mit dem Gabelstapler.Unsere Kultur und Benefits
DHL Freight ist als TOP EMPLOYER® und Great Place to Work zertifiziert – und das aus gutem Grund. Unsere Unternehmenskultur lebt von persönlichem Engagement: für unsere Kund:innen, füreinander, für unsere Gesellschaft und für die Umwelt. Wir fördern Talente, belohnen exzellente Leistungen und schaffen Raum für individuelle Entwicklung – sei es innerhalb Deutschlands, in anderen Geschäftsbereichen oder weltweit. Vielfalt ist für uns gelebte Realität: Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität. Besonders engagieren wir uns für die Förderung von Women@Freight.
Was Sie außerdem bei uns erwartet:
Attraktive Vergütung & Benefits: Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl. regelmäßiger Überprüfung/Anpassung und Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sozialberatung, Gesundheitsangebote, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits. Einzigartige Firmenkultur: Flexible Arbeitsmodelle inkl. Mobile Work zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen. Entwicklung: In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Wir bieten darüber hinaus umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings, Workshops und E-Learning sowie individuelle Coachingprogramme an.Ihr Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online über den Button „Bewerben“. Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Stefan Fritsch, Email Stefan.Fritsch@dhl.com.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
YOUR FUTURE, DELIVERED!
HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.
MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.
Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.
Für unseren brandneuen eigenen Fuhrpark suchen wir neue motivierte Teammitglieder als Berufskraftfahrer:innen (m/w/d) an diversen Standorten der DHL Freight in Deutschland!
Damit überzeugen wir Sie
unbefristeter Arbeitsvertragneuer moderner Fuhrparkattraktives Gehalt inkl. Sonderzahlungen (13. Gehalt) und Spesenzum Feierabend sind Sie zu Hause; keine Wochenend-Einsätzebetriebliche Altersvorsorgevermögenswirksame LeistungenSozialberatungGesundheitsangeboteJobrad-Leasing Angeboteattraktive Vergünstigungen durch FirmenrabatteFahrerkleidung wird gestelltWas Sie bei uns tun
Sie sind auf der Straße unterwegs! Sie transportieren Güter mit einem 12 to LKW und sind für das Be- und Entladen Ihres Fahrzeugs zuständig! Sie dokumentieren das Waren-Handling per Scanner.Sie achten auf Sicherheit! Sie achten auf besondere Ladungssicherheit, Betriebssicherheit und halten Lenk- und Ruhezeiten ein.Sie achten auf Ihr Fahrzeug! Sie übernehmen die Pflege des Fahrzeugs und überwachen die Verkehrstauglichkeit.Was Sie mitbringen
Erfahrungen: Sie besitzen mindestens den Führerschein Klasse C, im Idealfall haben sie eine Ausbildung zum Berufskraftfahrer:in (m/w/d) absolviert oder besitzen bereits die Grundqualifikation.Persönlichkeit: Sie treten sicher und freundlich gegenüber unseren Kunden und Dienstleistern auf und sind sehr zuverlässig. Sie arbeiten selbständig, haben Spaß an Teamwork und finden auch in herausfordernden Situationen eine Lösung.Zusatz: Unabhängig vom Standort suchen wir auch flexibel einsetzbare Fahrer:innen in ganz Deutschland.Die DHL Group setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz ein. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und fördern aktiv eine inklusive Unternehmenskultur.
#dhlfreight
Ihr Kontakt:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online. Bei Fragen steht Ihnen gerne Herr Jens Groß zur Verfügung, Telefon: 015259228559
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN
