Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle . klicken sie bewerben, für die volle Stellenbeschreibung
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Stellenangebot [ ](https://www.itsc.de/) Über uns Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut. Zur Verstärkung unseres Teams DMS Produktion suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover eine Teamleitung (m/w/d) DMS Produktion Deine Aufgaben bei uns Planung und Einsatz der unterstellten Mitarbeitenden eines zugewiesenen Teams im Hinblick auf Kapazität, Auslastung und Effizienz in Absprache mit der Fachbereichsleitung (inkl. Urlaubsplanung sowie Vorbereitung und Durchführung von Personalmaßnahmen) Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der Teammitglieder (u.a. durch regelmäßige Feedbackgespräche) Sicherstellung der Qualitätskontrolle und des Prozess-Controlling sowie Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen Durchführung der Kundenkommunikation (u.a. in schwierigen und/oder kritischen Angelegenheiten) Erstellung und Überarbeitung von Arbeitsanweisungen in Abstimmung mit der Fachbereichsleitung Erstellung sowie Überwachung von Tickets bei technischen Fehlern und Anpassungsbedarf Teilprojektleitung bei der Übernahme neuer Kunden Operative Mitarbeit im Tagesgeschäft im Bedarfsfall Das bringst du mit Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie einschlägige, aufgabenrelevante praktische Erfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie Erfahrungen bei der Erstellung betriebswirtschaftlicher Auswertungen Leitungserfahrungen sowie Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung und idealerweise im Umgang mit Supportanfragen Teamfähigkeit sowie eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise Ein sehr ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein Proaktive Kundenkommunikation ist kein Neuland für dich Darauf kannst du dich freuen Große Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen. Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten) und weitgehende Home-Office Möglichkeiten Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits Bis zu 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket und firmeneigene Parkplätze Bewirb dich direkt Du willst Teil des ITSC-Teams werden? Dann bewirb dich unter [www.itsc.de/karriere](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id7774350&src360) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Verfügbarkeit - wir freuen uns darauf dich kennenzulernen ITSC GmbH Rotenburger Str. 24 30659 Hannover
Stellenangebot [ ](https://www.itsc.de/) Über uns Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst befristet für zwei Jahre eine/einen Sachbearbeiter/-in im Helpdesk (m/w/d) für digitale Services Deine Aufgaben bei uns Im Helpdesk engagieren wir uns für die Versicherten unserer Kunden im Support digitaler Gesundheitsanwendungen. Schwerpunkt ist die Beratung zu ePA, eGK, Service App und E-Rezept. In der Kommunikation sind wir Profis am Telefon, per Chat, E-Mail und in Präsenz am modernen Standort in Hannover. Bei digitalen Gesundheitsanwendungen hat das ITSC die Nase vorn und unterstützt gesetzlich Versicherte – die Kunden unserer Kunden. Und du bist dabei Du vermittelst anderen Menschen technische Inhalte am Telefon, im Chat und per E-Mail, erklärst ihnen was zu tun ist und hilfst ihnen bis zur Lösung Du nutzt das IT-System der Krankenkasse (insb. BITMARCK_21c|ng), um die individuellen Aufgabenstellungen und Herausforderungen für Versicherte zu lösen. Komplexe Supportfälle werden von dir an den 3rd Level der BITMARCK weitergegeben und die Rückmeldungen werden nachgehalten. Du entwickelst die Beratungskompetenz zu den relevanten Themen mit Kolleginnen und Kollegen stetig weiter um jederzeit die richtigen Antworten geben zu können. Das bringst du mit Eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder im Gesundheitswesen, alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit aufgabenrelevanter, mehrjähriger Berufserfahrung Fundierte Erfahrungen im Telefonkontakt mit Kunden im fachlichen Support Affinität zu Apps und digitalen Anwendungen sowie Interesse an der ePA und dem E-Rezept Bereitschaft zur verlässlichen Teamarbeit im Schichtdienst zwischen 7:00 und 18:00 Uhr (montags bis freitags) Kenntnisse des BITMARCK_21c|ng-Kassensystems Darauf kannst du dich freuen Eigene Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen. Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office) sowie ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits Bis zu 50 % Zuschuss zum JobTicket und firmeneigene Parkplätze Bewirb dich direkt Du willst Teil des ITSC-Teams werden? Dann bewirb dich unter [www.itsc.de/karriere](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id7777357&src360) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Verfügbarkeit - wir freuen uns darauf dich kennenzulernen ITSC GmbH Rotenburger Str. 24 30659 Hannover
Über uns Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut. Zur Verstärkung unseres Teams DMS Produktion suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover eine Teamleitung (m/w/d) DMS Produktion Deine Aufgaben bei uns Planung und Einsatz der unterstellten Mitarbeitenden eines zugewiesenen Teams im Hinblick auf Kapazität, Auslastung und Effizienz in Absprache mit der Fachbereichsleitung (inkl. Urlaubsplanung sowie Vorbereitung und Durchführung von Personalmaßnahmen) Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der Teammitglieder (u.a. durch regelmäßige Feedbackgespräche) Sicherstellung der Qualitätskontrolle und des Prozess-Controlling sowie Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen Durchführung der Kundenkommunikation (u.a. in schwierigen und/oder kritischen Angelegenheiten) Erstellung und Überarbeitung von Arbeitsanweisungen in Abstimmung mit der Fachbereichsleitung Erstellung sowie Überwachung von Tickets bei technischen Fehlern und Anpassungsbedarf Teilprojektleitung bei der Übernahme neuer Kunden Operative Mitarbeit im Tagesgeschäft im Bedarfsfall Das bringst du mit Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie einschlägige, aufgabenrelevante praktische Erfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie Erfahrungen bei der Erstellung betriebswirtschaftlicher Auswertungen Leitungserfahrungen sowie Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung und idealerweise im Umgang mit Supportanfragen Teamfähigkeit sowie eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise Ein sehr ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein Proaktive Kundenkommunikation ist kein Neuland für dich Darauf kannst du dich freuen Große Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen. Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten) und weitgehende Home-Office Möglichkeiten Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits Bis zu 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket und firmeneigene Parkplätze Bewirb dich direkt Du willst Teil des ITSC-Teams werden? Dann bewirb dich unter www.itsc.de/karriere unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Verfügbarkeit - wir freuen uns darauf dich kennenzulernen ITSC GmbH Rotenburger Str. 24 30659 Hannover
Über uns Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst befristet für zwei Jahre eine/einen Sachbearbeiter/-in im Helpdesk (m/w/d) für digitale Services Deine Aufgaben bei uns Im Helpdesk engagieren wir uns für die Versicherten unserer Kunden im Support digitaler Gesundheitsanwendungen. Schwerpunkt ist die Beratung zu ePA, eGK, Service App und E-Rezept. In der Kommunikation sind wir Profis am Telefon, per Chat, E-Mail und in Präsenz am modernen Standort in Hannover. Bei digitalen Gesundheitsanwendungen hat das ITSC die Nase vorn und unterstützt gesetzlich Versicherte – die Kunden unserer Kunden. Und du bist dabei! Du vermittelst anderen Menschen technische Inhalte am Telefon, im Chat und per E-Mail, erklärst ihnen was zu tun ist und hilfst ihnen bis zur Lösung Du nutzt das IT-System der Krankenkasse (insb. BITMARCK_21c|ng), um die individuellen Aufgabenstellungen und Herausforderungen für Versicherte zu lösen. Komplexe Supportfälle werden von dir an den 3rd Level der BITMARCK weitergegeben und die Rückmeldungen werden nachgehalten. Du entwickelst die Beratungskompetenz zu den relevanten Themen mit Kolleginnen und Kollegen stetig weiter um jederzeit die richtigen Antworten geben zu können. Das bringst du mit Eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder im Gesundheitswesen, alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit aufgabenrelevanter, mehrjähriger Berufserfahrung Fundierte Erfahrungen im Telefonkontakt mit Kunden im fachlichen Support Affinität zu Apps und digitalen Anwendungen sowie Interesse an der ePA und dem E-Rezept Bereitschaft zur verlässlichen Teamarbeit im Schichtdienst zwischen 7:00 und 18:00 Uhr (montags bis freitags) Kenntnisse des BITMARCK_21c|ng-Kassensystems Darauf kannst du dich freuen Eigene Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen. Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office) sowie ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits Bis zu 50 % Zuschuss zum JobTicket und firmeneigene Parkplätze Bewirb dich direkt Du willst Teil des ITSC-Teams werden? Dann bewirb dich unter Website unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Verfügbarkeit - wir freuen uns darauf dich kennenzulernen! ITSC GmbH Rotenburger Str. 24 30659 Hannover
Über uns Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst befristet für zwei Jahre eine/einen Sachbearbeiter/-in im Helpdesk (m/w/d) für digitale Services Deine Aufgaben bei uns Im Helpdesk engagieren wir uns für die Versicherten unserer Kunden im Support digitaler Gesundheitsanwendungen. Schwerpunkt ist die Beratung zu ePA, eGK, Service App und E-Rezept. In der Kommunikation sind wir Profis am Telefon, per Chat, E-Mail und in Präsenz am modernen Standort in Hannover. Bei digitalen Gesundheitsanwendungen hat das ITSC die Nase vorn und unterstützt gesetzlich Versicherte – die Kunden unserer Kunden. Und du bist dabei! Du vermittelst anderen Menschen technische Inhalte am Telefon, im Chat und per E-Mail, erklärst ihnen was zu tun ist und hilfst ihnen bis zur Lösung Du nutzt das IT-System der Krankenkasse (insb. BITMARCK_21c|ng), um die individuellen Aufgabenstellungen und Herausforderungen für Versicherte zu lösen. Komplexe Supportfälle werden von dir an den 3rd Level der BITMARCK weitergegeben und die Rückmeldungen werden nachgehalten. Du entwickelst die Beratungskompetenz zu den relevanten Themen mit Kolleginnen und Kollegen stetig weiter um jederzeit die richtigen Antworten geben zu können. Das bringst du mit Eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder im Gesundheitswesen, alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit aufgabenrelevanter, mehrjähriger Berufserfahrung Fundierte Erfahrungen im Telefonkontakt mit Kunden im fachlichen Support Affinität zu Apps und digitalen Anwendungen sowie Interesse an der ePA und dem E-Rezept Bereitschaft zur verlässlichen Teamarbeit im Schichtdienst zwischen 7:00 und 18:00 Uhr (montags bis freitags) Kenntnisse des BITMARCK_21c|ng-Kassensystems Darauf kannst du dich freuen Eigene Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen. Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office) sowie ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits Bis zu 50 % Zuschuss zum JobTicket und firmeneigene Parkplätze Bewirb dich direkt Du willst Teil des ITSC-Teams werden? Dann bewirb dich unter Website unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Verfügbarkeit - wir freuen uns darauf dich kennenzulernen! ITSC GmbH Rotenburger Str. 24 30659 Hannover
Über uns Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst befristet für zwei Jahre eine/einen Sachbearbeiter/-in im Helpdesk (m/w/d) für digitale Services Deine Aufgaben bei uns Im Helpdesk engagieren wir uns für die Versicherten unserer Kunden im Support digitaler Gesundheitsanwendungen. Schwerpunkt ist die Beratung zu ePA, eGK, Service App und E-Rezept. In der Kommunikation sind wir Profis am Telefon, per Chat, E-Mail und in Präsenz am modernen Standort in Hannover. Bei digitalen Gesundheitsanwendungen hat das ITSC die Nase vorn und unterstützt gesetzlich Versicherte – die Kunden unserer Kunden. Und du bist dabei! Du vermittelst anderen Menschen technische Inhalte am Telefon, im Chat und per E-Mail, erklärst ihnen was zu tun ist und hilfst ihnen bis zur Lösung Du nutzt das IT-System der Krankenkasse (insb. BITMARCK_21c|ng), um die individuellen Aufgabenstellungen und Herausforderungen für Versicherte zu lösen. Komplexe Supportfälle werden von dir an den 3rd Level der BITMARCK weitergegeben und die Rückmeldungen werden nachgehalten. Du entwickelst die Beratungskompetenz zu den relevanten Themen mit Kolleginnen und Kollegen stetig weiter um jederzeit die richtigen Antworten geben zu können. Das bringst du mit Eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder im Gesundheitswesen, alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit aufgabenrelevanter, mehrjähriger Berufserfahrung Fundierte Erfahrungen im Telefonkontakt mit Kunden im fachlichen Support Affinität zu Apps und digitalen Anwendungen sowie Interesse an der ePA und dem E-Rezept Bereitschaft zur verlässlichen Teamarbeit im Schichtdienst zwischen 7:00 und 18:00 Uhr (montags bis freitags) Kenntnisse des BITMARCK_21c|ng-Kassensystems Darauf kannst du dich freuen Eigene Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen. Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office) sowie ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits Bis zu 50 % Zuschuss zum JobTicket und firmeneigene Parkplätze Bewirb dich direkt Du willst Teil des ITSC-Teams werden? Dann bewirb dich unter www.itsc.de/karriere unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Verfügbarkeit - wir freuen uns darauf dich kennenzulernen! ITSC GmbH Rotenburger Str. 24 30659 Hannover
Über uns Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst befristet für zwei Jahre eine/einen Sachbearbeiter/-in im Helpdesk (m/w/d) für digitale Services Deine Aufgaben bei uns Im Helpdesk engagieren wir uns für die Versicherten unserer Kunden im Support digitaler Gesundheitsanwendungen. Schwerpunkt ist die Beratung zu ePA, eGK, Service App und E-Rezept. In der Kommunikation sind wir Profis am Telefon, per Chat, E-Mail und in Präsenz am modernen Standort in Hannover. Bei digitalen Gesundheitsanwendungen hat das ITSC die Nase vorn und unterstützt gesetzlich Versicherte – die Kunden unserer Kunden. Und du bist dabei! Du vermittelst anderen Menschen technische Inhalte am Telefon, im Chat und per E-Mail, erklärst ihnen was zu tun ist und hilfst ihnen bis zur Lösung Du nutzt das IT-System der Krankenkasse (insb. BITMARCK_21c|ng), um die individuellen Aufgabenstellungen und Herausforderungen für Versicherte zu lösen. Komplexe Supportfälle werden von dir an den 3rd Level der BITMARCK weitergegeben und die Rückmeldungen werden nachgehalten. Du entwickelst die Beratungskompetenz zu den relevanten Themen mit Kolleginnen und Kollegen stetig weiter um jederzeit die richtigen Antworten geben zu können. Das bringst du mit Eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder im Gesundheitswesen, alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit aufgabenrelevanter, mehrjähriger Berufserfahrung Fundierte Erfahrungen im Telefonkontakt mit Kunden im fachlichen Support Affinität zu Apps und digitalen Anwendungen sowie Interesse an der ePA und dem E-Rezept Bereitschaft zur verlässlichen Teamarbeit im Schichtdienst zwischen 7:00 und 18:00 Uhr (montags bis freitags) Kenntnisse des BITMARCK_21c|ng-Kassensystems Darauf kannst du dich freuen Eigene Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen. Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office) sowie ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits Bis zu 50 % Zuschuss zum JobTicket und firmeneigene Parkplätze Bewirb dich direkt Du willst Teil des ITSC-Teams werden? Dann bewirb dich unter Website unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Verfügbarkeit - wir freuen uns darauf dich kennenzulernen! ITSC GmbH Rotenburger Str. 24 30659 Hannover
