Bist du bereit, in der Welt der Haustiere spürbaren Einfluss zu nehmen? Dann werde Teil von Lassie, einem schnell wachsenden InsurTech-Unternehmen, das den deutschen, schwedischen und französischen Markt im Sturm erobert hat. Wir haben kürzlich 75 Millionen US-Dollar in einer Series-C-Finanzierungsrunde erhalten und verfolgen eine klare Mission: die beste Tierversicherung auf dem Markt zu sein. Unser Ziel ist es, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren, Tiereltern zu unterstützen und sicherzustellen, dass jede Fellnase die Pflege erhält, die sie verdient.
Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern nicht nur finanziellen Schutz im Ernstfall, sondern auch eine einfache und vollständig digitale Abwicklung. Gleichzeitig setzen wir auf Prävention und fördern das Wissen rund um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren.
Als Schadensachbearbeiter:in (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für tiermedizinische Leistungsfälle. Du begleitest unsere Kund:innen von der Schadensmeldung bis zur finalen Abwicklung und sorgst für einen erstklassigen Service. Darüber hinaus unterstützt du unsere Kundenberatung bei Anliegen rund um tierärztlichen Rechnungen und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Kund:innen ein positives und vertrauensvolles Erlebnis zu bieten.
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Ready to make a paws-itive impact in the pet world?
Join Lassie, the InsurTech company taking the Swedish, German, and French pet markets by storm! We’ve just secured a whopping $ 75 million in Series C funding, and we’re on a mission to provide the best pet insurance solutions out there. Our goal? To ensure every furry friend gets the care they deserve, and their owners get peace of mind.
We are looking for a Legal Working Student to support our growing business with day-to-day legal questions across the company. As Lassie scales across Europe, more and more legal questions come up across the business - from our Operations team handling claims and customer requests to Marketing launching new campaigns. Our Legal & Compliance team supports all of them, and we need a sharp, motivated working student to help us keep up with the growing demand for clear, practical legal guidance.
This is a great opportunity to join a high-performing team, take ownership end-to-end, and shape how we build as we scale.
Location: Berlin (Onsite)
Please note that we will not accept any applications outside Germany. You should be able to commute to the office when required.
This position reports directly to our Legal Counsel and offers hands-on experience across a broad range of legal topics in a fast-growing, regulated startup environment. You will work closely with teams across the business, supporting areas such as Operations, answering real questions about insurance contracts, policy terms, and customer-facing legal issues every day. On top of that, you'll support Marketing, People, and other teams on compliance and commercial legal topics.
From day one, you'll take ownership of tasks and contribute to real business challenges, while building a strong understanding of how Legal enables a scaling company.
In this role, you will:
Act as a reliable go-to within the Legal & Compliance team for daily operational tasks such as research, template management, and internal guidanceSupport our Operations team on day-to-day legal questions - this includes advising Claims and Customer Success on topics such as insurance contract interpretation, policy coverage questions, customer complaints, and general contractual disputesConduct structured legal research on a variety of topics (e.g. insurance law & regulation, contract law, data protection, consumer protection) and translate findings into clear, practical guidanceDraft, review, and update commercial contracts, internal policies, and compliance documentationMaintain and improve our legal templates, playbooks, and internal knowledge base, helping us build scalable legal processesCollaborate cross-functionally with teams across the business to support legally sound decision-making in a fast-paced environmentRequirementsCurrently enrolled in Law, Business Law, Compliance, or a related fieldGenuine interest in working in a fast-growing startup environment, ideally with some exposure to regulated industries (insurance, fintech, or similar)Basic understanding of legal topics such as contract law, data protection (e.g. GDPR), or consumer protection is a plusStructured, detail-oriented, and reliable - you deliver quality work, even when things move fastStrong analytical skills and the ability to break down complex legal questions into clear, practical outcomesHands-on mentality with a proactive approach and willingness to take ownership of tasks early onYou can explain legal topics in a way that non-lawyers understand and enjoy working directly with business stakeholdersHigh level of integrity and ability to handle confidential information responsiblyStrong written and verbal communication skills in German and EnglishConfident use of Google WorkspaceInterest in using AI tools for research and structuring workBenefitsA flexible, dynamic, and welcoming company cultureA collaborative, international working environmentWorking on a unique product that helps pets live longer, healthier livesRegular social events and team-building activitiesChance to directly shape Lassie’s journey as we grow across EuropeWe are an equal opportunity employer and we value diversity at Lassie. We do not discriminate on the basis of race, religion, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability status.
weniger ansehen Bist du bereit, in der Welt der Haustiere spürbaren Einfluss zu nehmen? Dann werde Teil von Lassie, einem schnell wachsenden InsurTech-Unternehmen, das den deutschen, schwedischen und französischen Markt im Sturm erobert hat. Wir haben kürzlich 75 Millionen US-Dollar in einer Series-C-Finanzierungsrunde erhalten und verfolgen eine klare Mission: die beste Tierversicherung auf dem Markt zu sein. Unser Ziel ist es, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren, Tiereltern zu unterstützen und sicherzustellen, dass jede Fellnase die Pflege erhält, die sie verdient.
Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern nicht nur finanziellen Schutz im Ernstfall, sondern auch eine einfache und vollständig digitale Abwicklung. Gleichzeitig setzen wir auf Prävention und fördern das Wissen rund um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren.
Als Schadensachbearbeiter:in (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für tiermedizinische Leistungsfälle. Du begleitest unsere Kund:innen von der Schadensmeldung bis zur finalen Abwicklung und sorgst für einen erstklassigen Service. Darüber hinaus unterstützt du unsere Kundenberatung bei Anliegen rund um tierärztlichen Rechnungen und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Kund:innen ein positives und vertrauensvolles Erlebnis zu bieten.
TasksBeantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support.Helfen Tierbesitzern dabei, unsere Richtlinien und unseren Versicherungsschutz zu verstehen, und sorgen für Klarheit und Sicherheit.Management eingehender Schadensmeldungen bis zur RegulierungBereitstellung eines erstklassigen Kundenservices und SchadenmanagementsLösungsorientierter Umgang mit Schadensfällen unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und UnternehmensrichtlinienBetrugskontrolle und Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren in der Schadenbearbeitung eingehalten werdenRequirementsDu hast praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung sammeln können -Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Religion, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder einer Behinderung.
weniger ansehenLassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zu fördern.
Als Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden bei Anliegen rund um unser Versicherungsangebot. Dein Fokus ist es, Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und zu jeder Zeit eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Du bist die Stimme der Kunden im Unternehmen und bearbeitest Tierarztrechnungen im Hinblick auf die Erstattung.
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Ready to make a paws-itive impact in the pet world? Join Lassie, the InsurTech company taking the Swedish, German, and French pet markets by storm! We've just secured a whopping $75 million in Series C funding, and we're on a mission to provide the best pet insurance solutions out there. Our goal? To ensure every furry friend gets the care they deserve, and their owners get peace of mind.
As we set our sights on expanding, we're on the hunt for a Customer Success Team Lead to join us. If you're ready to embark on an adventure with us and help revolutionize pet insurance, we want to hear from you!
This position is placed at our office in Berlin where we apply a hybrid work model with 2-3 days at the office. You will be reporting directly to our Head of Customer Success & Claims.
TasksAbout the role
As Customer Success Team Lead for our German market, you will be the driving force behind a team that delivers world-class service to pet parents across Germany. You'll lead, coach, and develop a team of Customer Success specialists, while continuously improving how we work – from processes and tools to quality. This is a hands-on leadership role for someone who loves people management as much as building scalable operations, and who gets energized by turning data into better customer experiences.
In this role you will:
Lead, coach, and develop a team of Customer Success specialists in the German market through regular 1:1s, feedback, and career development Own day-to-day operations of the team – staffing, scheduling, and ensuring SLAs and quality standards are consistently met Make sure the team reaches its goals and KPIs, and translate insights into concrete actions and improvements Continuously refine processes, workflows, and tooling to scale our customer experience as we grow Collaborate closely with other departments to make sure the voice of the customer is heard and acted upon Requirements Proven experience leading a customer-facing team, ideally in a fast-paced scale-up, insurance, or fintech environment A genuine people leader – you love coaching, developing talent, and building a strong team culture Goal-oriented and driven by results – you take ownership of targets and rally your team to reach them Comfortable working with CS tools (e.g. Intercom and Fin) and a structured, analytical approach to problem-solving Fluent in German, both written and spoken (a non-negotiable) Comfortable in English, both written and spoken A passion for pets and for delivering an outstanding customer experience is a big plus! Nice to have - experience working in a regulated industry like insurance, banking, finance etc. Benefits The opportunity to be part of a dynamic company in an early growth stage A flexible, warm, and dynamic company culture An international work environment with plenty of room for initiative and short decision-making processes The excitement of working on a unique product that makes the world a little better A hybrid working model combining office and remote work Deutschland Ticket or Urban Sports Club membership 30 paid vacations in a calendar year After-work gatherings and team events Dogs are, of course, welcome in the office 🐶We are an equal opportunity employer and value diversity within our company. We do not discriminate on the basis of ethnic origin, religion, nationality, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability.
Lassie is a fast-growing Insurtech start-up with the mission to transform pet health.
As a digital pet insurance provider, we offer dog and cat owners coverage in case of emergencies, along with a simple and fully digital claims process. But we are much more than just an insurance company — our goal is to become the platform for pet health, aiming to reduce illnesses and injuries in pets.
weniger ansehen Lassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zu fördern.
Als Schadensachbearbeiter:in (m/w/d) bist du die Anlaufstelle rund um tiermedizinische Leistungsfälle. Deine Aufgabe ist es, Kunden einen erstklassigen Service von der Schadensmeldung bis zur Abwicklung zu bieten. Du stehst außerdem unserer Kundenberatung zur Seite und unterstützt bei der Lösung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit tierärztlichen Rechnungen. Somit leistest du einen maßgeblichen Beitrag, unseren Kunden ein positives Erlebnis im Kontakt mit uns zu bieten.
Aufgaben Beantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support. Helfen Tierbesitzern dabei, unsere Richtlinien und unseren Versicherungsschutz zu verstehen, und sorgen für Klarheit und Sicherheit. Management eingehender Schadensmeldungen bis zur Regulierung Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices und Schadenmanagements Lösungsorientierter Umgang mit Schadensfällen unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und Unternehmensrichtlinien Betrugskontrolle und Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren in der Schadenbearbeitung eingehalten werden Qualifikation Du hast praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung sammeln können -Lassie is a fast-growing Insurtech start-up with the mission to transform pet health.
As a digital pet insurance provider, we offer dog and cat owners coverage in case of emergencies, along with a simple and fully digital claims process. But we are much more than just an insurance company — our goal is to become the platform for pet health, aiming to reduce illnesses and injuries in pets.
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