Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.
Warum naturenergie?
Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende nachhaltig und wirksam.Menschlichkeit: Erlebe ein vertrauensvolles Umfeld und echten Teamgeist.Unsere Vision? Eine umweltfreundliche Energiezukunft!
Workforce Manager (m/w/d)
Rheinfelden (Baden) / Vollzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristet
Das erwartet dich:Als Workforce Manager (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Steuerung unserer Personalressourcen – mit besonderem Fokus auf die effiziente Planung und Steuerung der Kommunikationskanäle Telefon und E-Mail im Kundenmanagement.
Das erwartet dich:
Analyse und Prognose der Anzahl an Kundenkontakten über Telefon und E-MailEntwicklung und Umsetzung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen für beide KanäleSteuerung des Personaleinsatzes zur Sicherstellung definierter ServicelevelAbleitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und ServicequalitätEnge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und IT zur Datenintegration und ProzessverbesserungErstellung von Reports, Dashboards und PräsentationenDu bringst mit:Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice-UmfeldFundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen, insbesondere Telefonie und E-MailErfahrung mit gängigen WFM-Tools (z. B. injixo, Verint, Genesys) und BI-SystemenSehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit großen DatenmengenKommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseTeamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen FachbereichenDas klingt jetzt schon gut für dich?Erfahre mehr über die Benefits, die dich bei uns erwarten:
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weniger ansehen Lust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende nachhaltig und wirksam.Menschlichkeit: Erlebe ein vertrauensvolles Umfeld und echten Teamgeist.Unsere Vision? Eine umweltfreundliche Energiezukunft!Communications Manager 80% (m/w/d)Rheinfelden (DE), Laufenburg (CH) / Teilzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristetDas erwartet dich:Beratung der Fachbereiche als Ansprech- und Sparringspartner bei internen und externen KommunikationsfragenEntwicklung von Kommunikationsstrategien und -konzepten mit dem thematischen Fokus auf erneuerbare EnergieerzeugungSteuerung interner und externer KommunikationsaktivitätenRedaktion und Qualitätssicherung von Unternehmensbotschaften über alle Kanäle hinwegSteuerung komplexer Kommunikationsprojekte sowie Abstimmung mit internen und externen StakeholdernLeitung von verschiedenen Kommunikationsprojekten, inkl. AgentursteuerungKPI-Steuerung und Identifikation von Weiterentwicklungspotenzialen der KommunikationRollenübernahme im Corporate Newsroom als ThemenmanagerDu bringst mit:Abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Corporate Communication, PR oder im JournalismusStrategisches Verständnis für integrierte Kommunikation, Markenführung und PositionierungSouveräne Beratung von Management und (Fach-)Bereichen sowie exzellente, zielgruppenorientierte Text- und Storytelling-KompetenzDatenkompetenz bei der Analyse von Kommunikationskennzahlen und sicherer Umgang mit KI-Tools für Recherche, Content-Produktion, Monitoring und AnalyseOffenheit für neue Technologien, Medienformate und digitale ArbeitsweisenEigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Arbeiten sowie Priorisierung in dynamischen KontextenVeränderungskompetenz, Growth Mindset und Wunsch nach WeiterentwicklungNeugier, Empathie, Teamgeist und KommunikationsfreudeArbeitserfahrung in Corporate Newsrooms von VorteilDas klingt jetzt schon gut für dich?Erfahre mehr über die Benefits, die dich bei uns Website werde Teil unseres Teams. Chiara Raschka freut sich auf deine Online-Bewerbung.
weniger ansehen Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft - für Umwelt, Gesellschaft und dich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende nachhaltig und wirksam.Communications Manager 80% (m/w/d)Rheinfelden (DE), Laufenburg (CH) / Teilzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristetDas erwartet dich:Beratung der Fachbereiche als Ansprech- und Sparringspartner bei internen und externen KommunikationsfragenEntwicklung von Kommunikationsstrategien und -konzepten mit dem thematischen Fokus auf erneuerbare EnergieerzeugungSteuerung interner und externer KommunikationsaktivitätenRedaktion und Qualitätssicherung von Unternehmensbotschaften über alle Kanäle hinwegSteuerung komplexer Kommunikationsprojekte sowie Abstimmung mit internen und externen StakeholdernLeitung von verschiedenen Kommunikationsprojekten, inkl. AgentursteuerungKPI-Steuerung und Identifikation von Weiterentwicklungspotenzialen der KommunikationRollenübernahme im Corporate Newsroom als ThemenmanagerDu bringst mit:Abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Corporate Communication, PR oder im JournalismusStrategisches Verständnis für integrierte Kommunikation, Markenführung und PositionierungSouveräne Beratung von Management und (Fach-)Bereichen sowie exzellente, zielgruppenorientierte Text- und Storytelling-KompetenzDatenkompetenz bei der Analyse von Kommunikationskennzahlen und sicherer Umgang mit KI-Tools für Recherche, Content-Produktion, Monitoring und AnalyseOffenheit für neue Technologien, Medienformate und digitale ArbeitsweisenEigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Arbeiten sowie Priorisierung in dynamischen KontextenVeränderungskompetenz, Growth Mindset und Wunsch nach WeiterentwicklungNeugier, Empathie, Teamgeist und KommunikationsfreudeArbeitserfahrung in Corporate Newsrooms von VorteilDas klingt jetzt schon gut für dich?Chiara Raschka freut sich auf deine Online-Bewerbung.
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Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice-UmfeldFundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen, insbesondere Telefonie und E-MailErfahrung mit gängigen WFM-Tools (z. B. injixo, Verint, Genesys) und BI-SystemenSehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit großen DatenmengenKommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseTeamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen FachbereichenInteressiert?
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Beratung der Fachbereiche als Ansprech- und Sparringspartner bei internen und externen KommunikationsfragenEntwicklung von Kommunikationsstrategien und -konzepten mit dem thematischen Fokus auf erneuerbare EnergieerzeugungSteuerung interner und externer KommunikationsaktivitätenRedaktion und Qualitätssicherung von Unternehmensbotschaften über alle Kanäle hinwegSteuerung komplexer Kommunikationsprojekte sowie Abstimmung mit internen und externen StakeholdernLeitung von verschiedenen Kommunikationsprojekten, inkl. AgentursteuerungKPI-Steuerung und Identifikation von Weiterentwicklungspotenzialen der KommunikationRollenübernahme im Corporate Newsroom als ThemenmanagerDu bringst mit
Abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Corporate Communication, PR oder im JournalismusStrategisches Verständnis für integrierte Kommunikation, Markenführung und PositionierungSouveräne Beratung von Management und (Fach-)Bereichen sowie exzellente, zielgruppenorientierte Text- und Storytelling-KompetenzDatenkompetenz bei der Analyse von Kommunikationskennzahlen und sicherer Umgang mit KI-Tools für Recherche, Content-Produktion, Monitoring und AnalyseOffenheit für neue Technologien, Medienformate und digitale ArbeitsweisenEigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Arbeiten sowie Priorisierung in dynamischen KontextenVeränderungskompetenz, Growth Mindset und Wunsch nach WeiterentwicklungNeugier, Empathie, Teamgeist und KommunikationsfreudeArbeitserfahrung in Corporate Newsrooms von VorteilInteressiert?
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Qualifikationen, Fähigkeiten und alle relevanten Erfahrungen, die für diese Stelle erforderlich sind, finden Sie in der vollständigen Beschreibung unten.Warum naturenergie?
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