Entsprechend deiner Vorkenntnisse bearbeitest du anfangs remote Tickets zu Störungen und Anfragen bspw. von Thin- und Fatclients, Druckern, Verbrauchsmeldung von Servern, Applikationen, O365, VOIP-Anlagen und Faxgeräten sowie Fehlerbehebung im Netzwerk
Nach deiner erfolgreichen Übernahme von Themen, in denen du Vorkenntnisse besitzt, kannst du dein Können durch eine gute Einarbeitung auf weitere Bereiche ausweiten und unterstützt dort nach Bedarf und Wunsch
Durch direkten Kontakt mit unseren Kunden via Telefon erarbeitest du eigenständig Ticketlösungen und führst dabei eine freundliche Kommunikation. Unsere Kunden hältst du mit regelmäßigen Updates auf dem Laufenden
Durch sorgfältige Dokumentation, gezielten Wissenstransfer und effektive interne Kommunikation trägst du aktiv dazu bei, einen effizienten Support sicherzustellen
Das solltest du mitbringen:
Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, bestenfalls mit erster Berufserfahrung
Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in einem oder mehreren der o.g. Tätigkeiten oder Bereichen
Von Vorteil sind auch deine Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
Deutsch in Schrift und Sprache beherrscht du mindestens auf C1-Niveau
Arbeiten bei netzbest bedeutet:
Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung
Keine Nacht- oder Wochenendarbeit
Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien
Remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten
Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin
Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit und betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
IT mit gelebter Gleichberechtigung
