Miet- und Vertragsmanagement\nVerwaltung und Überwachung aller Mietverträge einschließlich Fristen, Indexierungen und Verlängerungsoptionen\nPrüfung, Bewertung und Vorbereitung von Vertragsverhandlungen in Abstimmung mit Indirektem Einkauf und Legal\nSteuerung der Kommunikation mit Vermietern\nDokumentation und Pflege sämtlicher vertragsrelevanter Unterlagen\nTechnisches Gebäudemanagement\nKoordination und Überwachung externer Dienstleister im Bereich Wartung, Instandhaltung und Prüfpflichten\nSicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Betreiberverantwortung gemäß BetrSichV, ArbSchG, DGUV, Landesbauordnungen\nTerminüberwachung von Prüfungen, Wartungen und technischen Inspektionen\nBegleitung technischer Maßnahmen, Umbauten und Investitionen\nMitwirkung bei Budgetplanung und Kostenkontrolle für Gebäude und technische Anlagen\nZusammenarbeit & Schnittstellen\nEnge Zusammenarbeit mit der Specialistin für Brandschutz\nZusammenarbeit mit IMS/Qualitätsmanagement bei behördlichen Anforderungen\nUnterstützung der Depotleiter und Regionalleiter bei technischen Fragestellungen\nAbstimmung mit Indirektem Einkauf bei Ausschreibungen und Vergaben\nMitwirkung bei standortübergreifenden Standardisierungsprojekten\nDokumentation & Reporting\nAufbau und Pflege einer strukturierten Gebäude- und Vertragsdokumentation\nErstellung von Entscheidungsgrundlagen und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen\nReporting relevanter Kennzahlen im Bereich Gebäude und Facility\nSonderaufgaben\nMitarbeit an strategischen Immobilienprojekten\nUnterstützung bei Standortanalysen, Mietvertragsverlängerungen oder Standortwechseln\nMitwirkung bei ESG- und Nachhaltigkeitsthemen im Bereich Gebäude
weniger ansehenMiet- und VertragsmanagementVerwaltung und Überwachung aller Mietverträge einschließlich Fristen, Indexierungen und VerlängerungsoptionenPrüfung, Bewertung und Vorbereitung von Vertragsverhandlungen in Abstimmung mit Indirektem Einkauf und LegalSteuerung der Kommunikation mit VermieternDokumentation und Pflege sämtlicher vertragsrelevanter UnterlagenTechnisches GebäudemanagementKoordination und Überwachung externer Dienstleister im Bereich Wartung, Instandhaltung und PrüfpflichtenSicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Betreiberverantwortung gemäß BetrSichV, ArbSchG, DGUV, LandesbauordnungenTerminüberwachung von Prüfungen, Wartungen und technischen InspektionenBegleitung technischer Maßnahmen, Umbauten und InvestitionenMitwirkung bei Budgetplanung und Kostenkontrolle für Gebäude und technische AnlagenZusammenarbeit & SchnittstellenEnge Zusammenarbeit mit der Specialistin für BrandschutzZusammenarbeit mit IMS/Qualitätsmanagement bei behördlichen AnforderungenUnterstützung der Depotleiter und Regionalleiter bei technischen FragestellungenAbstimmung mit Indirektem Einkauf bei Ausschreibungen und VergabenMitwirkung bei standortübergreifenden StandardisierungsprojektenDokumentation & ReportingAufbau und Pflege einer strukturierten Gebäude- und VertragsdokumentationErstellung von Entscheidungsgrundlagen und WirtschaftlichkeitsbetrachtungenReporting relevanter Kennzahlen im Bereich Gebäude und FacilitySonderaufgabenMitarbeit an strategischen ImmobilienprojektenUnterstützung bei Standortanalysen, Mietvertragsverlängerungen oder StandortwechselnMitwirkung bei ESG- und Nachhaltigkeitsthemen im Bereich Gebäude
weniger ansehenProaktive Information an den Kunden zu Leistungseinschränkungen, -erweiterungen, -abweichungen oder anderen relevanten Sachverhalten und Einleiten geeigneter initiativer Maßnahmen zur Service-Recovery.\nKunden-Support\nAnnahme der Kundenanfrage – Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung des Anliegens mit Eröffnung eines Tickets im Trouble-Ticket-Management-System TTMS\nUnmittelbare Klärung bzw. Lösung des Anliegens idealerweise innerhalb des Telefonats\nWeiterführende Recherche bis zur Lösung des Anliegens\nAnalyse des individuellen Kundenanliegens zur Identifikation von Problemursachen und Auswahl geeigneter Lösungsansätze\nAbstimmung mit dem Kunden zu Lösungsmöglichkeiten und Einleitung entsprechender Maßnahmen\nÜberwachung der Lösungserbringung und Rückmeldung an den Kunden\nÜberprüfung der Qualität der Erledigung des Anliegens im Abschlussgespräch mit dem Kunden\nDurchführung von Recherchen und Analysen zur nachhaltigen Lösung wiederkehrender Probleme\nOrganisatorische Planung von Service- und Einsatzzeiten gemäß der Kundenanforderungen\nErbringung vereinbarter Dienstleistungen für interne wie externe Kunden, z. B.
Erstellung kundenspezifischer Reports\nMitarbeit in Projekten\nFachliche Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeiter
weniger ansehenSicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) und LeistungskennzahlenKoordination zwischen Operations, Sales, Customer Service und weiteren FachabteilungenMonitoring und Analyse relevanter KPIs (z. B. Lieferperformance, Servicequalität, Kundenzufriedenheit) Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen im operativen GeschäftEskalationsmanagement bei operativen Herausforderungen oder KundenanfragenVorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Business Reviews mit Key AccountsUnterstützung bei der Umsetzung von Projekten und neuen Kundenanforderungen und im Onboarding neuer Kunden
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