SCHLOSS ELMAUIhr Verantwortungsbereich bei unsAls Spa Rezeptionist/-in unterstützen Sie das Team aktiv im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unseren Gästen ein rundum erholsames Wellnesserlebnis zu bieten.
Dabei wirken Sie mit bei:
Herzlicher und professioneller Empfang sowie persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Spa-GästeKompetente Beratung
zu Spa-Anwendungen, Behandlungen und ProduktenEigenverantwortliches Terminmanagement
inklusive Buchung, Koordination und Nachbereitung von Behandlungen
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Spa-Rezeption unter Einhaltung unserer 5-Sterne-Service- und QualitätsstandardsKassiertätigkeiten und Abrechnung
sämtlicher Spa-Leistungen und ProdukteEnge Zusammenarbeit mit
Therapeuten, Trainern und dem Spa-ManagementProfessionelle Bearbeitung von
Gästewünschen, Feedback und Reklamationen auf höchstem ServiceniveauPflege und Verwaltung der Gästedaten im
Reservierungs- und KassensystemPräsentation und Kontrolle des Spa-Bereichs hinsichtlich
Ordnung, Sauberkeit und exklusivem AmbienteAktive Unterstützung im Verkauf, inklusive Upselling und Cross-Selling von
Spa-Angeboten und Produkten
Kenntnisse und Fähigkeiten welche uns freuen
Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, im Wellness-/Spa-Bereich oder eine vergleichbare serviceorientierte Qualifikation
Erfahrung an der Rezeption, idealerweise im Spa-, Wellness- oder Luxussegment
Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an
Diskretion und ProfessionalitätFreundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten mit exzellenten Umgangsformen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Verkaufs- und Beratungskompetenz sowie Freude am Upselling und Cross-Selling
Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen
ruhig und lösungsorientiert zu agierenSicherer Umgang mit Reservierungs- und Kassensystemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse
Flexibilität, Teamgeist und Belastbarkeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
Affinität zu Wellness, Beauty und ganzheitlicher GesundheitÜber was Sie sich freuen können
5-Tage/WocheMöblierte PersonalwohnungenEine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-ÜbernachtungVergünstigte Übernachtungsrate für Familienmitglieder Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 €Schulungen und TrainingsZuschuss zu vermögenswirksamen LeistungenEine hauseigene Mitarbeiter-KantineKostenlose Nutzung unseres Fitness-Studios und Family SpasFreier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen
und Vieles mehr!
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