Kundenberater*in (m/w/d) im Servicemanagement
Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Bewerbungsunterlagen aktuell und in Ordnung sind, bevor Sie sich für diese Stelle bewerben.
für das
Team Kundenservice
der
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Wir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in Augsburg und der Region einfacher und nachhaltiger. Als drittgrößte Stadtwerke Bayerns versorgen wir 380.000 Menschen im Raum Augsburg mit Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwasser. Mit unseren Bussen und Straßenbahnen bieten wir bequeme und umweltschonende Mobilität. Dabei sind wir immer an der Seite der Menschen in Augsburg und der Region.
Du hast Spaß im Umgang mit Menschen und Kundenprozessen? Du bist aufgeschlossen, magst die Herausforderung und arbeitest gerne im Team? Des Weiteren bist Du eine neugierige und auch digital affine Person? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als
Kundenberater*in (m/w/d)
Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!
Darauf kannst Du Dich freuen
Du erledigst selbstständig und fallabschließend alle Kundenprozesse mit dem Schwerpunkt Energie, Wasser und Mobilität einschließlich der Beratung, Verkauf und Auskunft über das gesamte Angebot der Stadtwerke Augsburg auf allen Kommunikationskanälen
Du bearbeitest serviceorientiert energiewirtschaftliche Prozesse – wie z. B. Lieferbeginn und Lieferende, Produktberatung, Rechnungserstellung/-erklärung
Du steigerst die Kundenzufriedenheit durch schnelles, kompetentes und fallabschließendes Lösen der Anfragen
Du führst spartenübergreifende Beratungen und Verkäufe von Produkten der swa durch
Du erstellst und bearbeitest Vertragsabschlüsse im Bereich der Fahrkartenabonnements und Carsharing
Du unterstützt das Team bei der Entwicklung und Implementierung zukünftiger Service- und Performancestandards
Du unterstützt bei der Zielerreichung von Servicequalität und leitest daraus Verbesserungspotentiale und -prioritäten ab
Du wirkst bei Projekt- und Qualitätsmanagementaktivitäten mit
Du analysierst Kundenanliegen im Hinblick auf mögliche Optimierungen von Prozessen und der internen Organisation
Du hast eine hohe Vertriebsaffinität und Spaß am Kunden
Das bringst Du mit
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen/Kommunikationsbereich mit Weiterbildung zum/zur Fachwirt*in (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenkontakt
Du bist ideenstark, fit in Ausdruck, Rechtschreibung und Grammatik
Du arbeitest strukturiert und selbstorganisiert, auch unter hohem Zeitdruck
Du bist team- und kommunikationsfähig und bringst die Bereitschaft mit, Dich weiterzuentwickeln
Sehr gute Kenntnisse in MS Office/365
SAP – Kenntnisse wünschenswert
Das bieten wir Dir
Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region
Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer Belange
Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten Altersversorgung
Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV Firmen Abo („Jobticket“), das Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende, einen swa Carsharing Mitarbeitertarif und JobRad Fahrradleasing
Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft
Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.)
Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote
Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste
Familiäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa Wir-Gefühl
Unsere Ausschreibung spricht Dich an, Du erfüllst jedoch noch nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gerne gemeinsam an.
Egal woher Du kommst, woran Du glaubst und wen Du liebst – bei den swa bist Du willkommen, so wie Du bist. Wir sehen Vielfalt als Stärke, denn sie macht unser Team kreativer und produktiver. Deshalb freuen wir uns über jede qualifizierte Bewerbung! Zudem freuen wir uns ausdrücklich über Bewerberinnen und Bewerber mit Schwerbehinderung sowie diesen Gleichgestellte.
Bewirb Dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Stadt!
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Job DescriptionSystemspezialist*in (m/w/d) IT-Systemefür das IT-Team der Stadtwerke Augsburg Holding GmbHWir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in Augsburg und der Region einfacher wie auch nachhaltiger. Als drittgrößtes Stadtwerk Bayerns versorgen wir 380.000 Menschen im Raum Augsburg mit Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwasser. Mit unseren Bussen und Straßenbahnen bieten wir bequeme wie auch umweltschonende Mobilität. Dabei sind wir immer an der Seite der Menschen in Augsburg und der Region.Hast Du Freude daran, in einem innovativen Team von IT-Systemspezialisten zu arbeiten? Bist Du begeistert vom Betrieb von Rechenzentren und Netzwerken? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als Systemspezialist*in (m/w/d) Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!
Du entwickelst kreative Strategien und setzt diese um, um unsere IT-Arbeitsplätze kontinuierlich zu verbessern, dabei integrierst Du innovative Technologien und ToolsDu stellst mit Deinem technischen Know-how den reibungslosen Betrieb unserer Citrix-Infrastrukturen sicher. Dies umfasst die Installation, Konfiguration und Wartung von Citrix Virtual Apps und DesktopsDu trägst durch kontinuierliche Überwachung der Systemleistung und gezielte Optimierungsmaßnahmen zur hohen Verfügbarkeit und exzellenten Leistung unserer IT-Systeme beiDu sorgst in enger Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Fachabteilungen dafür, dass unsere IT-Lösungen stets den Geschäftsanforderungen entsprechenDu koordinierst externe Dienstleister*innen (m/w/d) effizient und zielgerichtet
IT-orientierte Ausbildung oder InformatikstudiumFundierte Kenntnisse in Citrix Virtual Apps und Desktops bzw. Microsoft-TerminalserverErfahrung in der Softwareverteilung und im Mobile Device Management, unterstrichen durch entsprechende PartnerzertifizierungenFundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Defender und Exchange OnlineSelbstständigkeit, Präzision, Teamorientierung und gute analytische FähigkeitenGute Englischkenntnisse und Bereitschaft zur Arbeit außerhalb der üblichen Arbeitszeit sowie zur Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten
Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der RegionDie Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles ArbeitenVielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer BelangeEine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten AltersversorgungGünstige Mitarbeitertarife wie das AVV-Firmenabo („Jobticket“), das Deutschlandticket Job für swa-Mitarbeitende, einen swa-Carsharing-Mitarbeitertarif und JobRad-FahrradleasingKostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger VerkehrsgesellschaftVergünstigungen bei Strom (240 Euro / Jahr inklusive MwSt.) und Wärme (200 Euro / Jahr inklusive MwSt.)Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche QualifizierungsangeboteMitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und BetriebsfesteFamiliäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa-Wir-Gefühl
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Job DescriptionSystemspezialist*in (m/w/d) IT-Systemefür das IT-Team der Stadtwerke Augsburg Holding GmbHWir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in Augsburg und der Region einfacher wie auch nachhaltiger. Als drittgrößtes Stadtwerk Bayerns versorgen wir 380.000 Menschen im Raum Augsburg mit Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwasser. Mit unseren Bussen und Straßenbahnen bieten wir bequeme wie auch umweltschonende Mobilität. Dabei sind wir immer an der Seite der Menschen in Augsburg und der Region.Hast Du Freude daran, in einem innovativen Team von IT-Systemspezialisten zu arbeiten? Bist Du begeistert vom Betrieb von Rechenzentren und Netzwerken? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als Systemspezialist*in (m/w/d) Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!
Du entwickelst kreative Strategien und setzt diese um, um unsere IT-Arbeitsplätze kontinuierlich zu verbessern, dabei integrierst Du innovative Technologien und ToolsDu stellst mit Deinem technischen Know-how den reibungslosen Betrieb unserer Citrix-Infrastrukturen sicher. Dies umfasst die Installation, Konfiguration und Wartung von Citrix Virtual Apps und DesktopsDu trägst durch kontinuierliche Überwachung der Systemleistung und gezielte Optimierungsmaßnahmen zur hohen Verfügbarkeit und exzellenten Leistung unserer IT-Systeme beiDu sorgst in enger Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Fachabteilungen dafür, dass unsere IT-Lösungen stets den Geschäftsanforderungen entsprechenDu koordinierst externe Dienstleister*innen (m/w/d) effizient und zielgerichtet
IT-orientierte Ausbildung oder InformatikstudiumFundierte Kenntnisse in Citrix Virtual Apps und Desktops bzw. Microsoft-TerminalserverErfahrung in der Softwareverteilung und im Mobile Device Management, unterstrichen durch entsprechende PartnerzertifizierungenFundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Defender und Exchange OnlineSelbstständigkeit, Präzision, Teamorientierung und gute analytische FähigkeitenGute Englischkenntnisse und Bereitschaft zur Arbeit außerhalb der üblichen Arbeitszeit sowie zur Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten
Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der RegionDie Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles ArbeitenVielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer BelangeEine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten AltersversorgungGünstige Mitarbeitertarife wie das AVV-Firmenabo („Jobticket“), das Deutschlandticket Job für swa-Mitarbeitende, einen swa-Carsharing-Mitarbeitertarif und JobRad-FahrradleasingKostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger VerkehrsgesellschaftVergünstigungen bei Strom (240 Euro / Jahr inklusive MwSt.) und Wärme (200 Euro / Jahr inklusive MwSt.)Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche QualifizierungsangeboteMitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und BetriebsfesteFamiliäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa-Wir-Gefühl
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Job DescriptionTechnische*r Sachbearbeiter*in (m/w/d) Betriebsdatenerfassung und Digitalisierung für den Geschäftsbereich Erzeugung der Stadtwerke Augsburg Energie GmbH Wir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in Augsburg und der Region einfacher und nachhaltiger. Als drittgrößte Stadtwerke Bayerns versorgen wir 380.000 Menschen im Raum Augsburg mit Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwasser. Mit unseren Bussen und Straßenbahnen bieten wir bequeme und umweltschonende Mobilität. Dabei sind wir immer an der Seite der Menschen in Augsburg und der Region. Du hast Spaß daran, eigenständig zu arbeiten, technische Daten zu systematisieren und Themen voranzutreiben? Dir liegt es, Dich in neue Themen im Sinne der Digitalisierung einzuarbeiten und dieses Wissen kontinuierlich auszubauen? Dann werde für mindestens 2 Jahre Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als Technische*r Sachbearbeiter*in (m/w/d) Betriebsdatenerfassung und Digitalisierung Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen! Darauf kannst Du Dich freuen Du bist verantwortlich für die Auswertung aller anlagenspezifischen Daten unserer Kraftwerke Auf dieser Basis erstellst Du, in Abstimmung mit den Führungskräften, Kennzahlen für Tages-/Wochen-/Monatsberichte Darüber hinaus übernimmst Du zentral weitere Aufgaben aus dem Betrieb, wie z.B. Pflege der Datenablagestruktur und Unterstützung bei der Einführung eines Dokumentenmanagementsystems Du entwickelst ein Konzept für den Aufbau eines digitalen Schulungssystems und erarbeitest interne Webinare innerhalb der Erzeugung Du bist unser*e Ansprechpartner*in (m/w/d) bzgl. bereichsspezifischer oder konzernweiter Digitalisierungsthemen – seien es Fragen von uns an den Konzern oder umgekehrt zur Anpassung von Konzernleitlinien auf unsere Anforderungen/Möglichkeiten Du unterstützt unsere Projektingenieure (m/w/d) bei neuen Kraftwerksprojekten im Hinblick auf die Betriebsdatenerfassung Das bringst Du mit Abgeschlossene Ausbildung als Meister*in (m/w/d) / Techniker*in (m/w/d), bevorzugt mit Schwerpunkt IT oder ähnlichem Bereich Zwei Jahre Berufserfahrung in Datenerfassung, Datenaufbereitung und Berichtserstellung, idealerweise im technischen Bereich Kenntnisse in MS-Office 365 sowie auf Anwenderniveau mit Datenbanksystemen, vorzugsweise Programmierkenntnisse in ACRON Selbstständige, verlässliche und strukturierte Arbeitsweise Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke mit unterschiedlichen Berufsgruppen Fahrerlaubnis der Klasse B oder höher Das bieten wir Dir Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer Belange Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten Altersversorgung Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV Firmen Abo („Jobticket“), das Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende, einen swa Carsharing Mitarbeitertarif und JobRad Fahrradleasing Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.) Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste Familiäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa Wir-Gefühl Unsere Ausschreibung spricht Dich an, Du erfüllst jedoch noch nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gerne gemeinsam an. Egal woher Du kommst, woran Du glaubst und wen Du liebst – bei den swa bist Du willkommen, so wie Du bist. Wir sehen Vielfalt als Stärke, denn sie macht unser Team kreativer und produktiver. Deshalb freuen wir uns über jede qualifizierte Bewerbung! Zudem freuen wir uns ausdrücklich über Bewerberinnen und Bewerber mit Schwerbehinderung sowie diesen Gleichgestellte. Bewirb Dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Stadt! mehr ansehen weniger ansehen
Personalreferent*in (m/w/d) Employer Branding für das Personalteam der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH Wir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in Augsburg und der Region einfacher und nachhaltiger. Als drittgrößte Stadtwerke Bayerns versorgen wir ru... Kommunikation;Begeisterung;Stadtwerke;Umsetzungsstark;Selbstbewusstsein;Social Media;Strategie;Zielgerichtet;Entwicklung;Talentmanagement;Kommunikation;Karrieremesse;Kreatives Arbeiten;Kampagne;Employer Branding;Kreatives Arbeiten;Netzwerken;Markenkommunikation;Planung;Personalbeschaffung;Einführungen;Optimierung;Innovation Original Stellenanzeige auf StepStone.de – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de mehr ansehen weniger ansehen
