Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac) Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc. Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP) Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert weniger ansehen
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Lüchow mehrere Onsite Techniker (m/w/d) IT Support.
JOBPROFIL - ID 11321STN
AUFGABEN Onsite- und Deskside-Support für Störungen und Service Requests gemäß ITSM-Tickets und Servicelevels Durchführung von Hardware- und Software-IMAC-Leistungen inkl. Re-Installationen nach definierten Standards Break/Fix an Endgeräten sowie Tests nach Reparatur und Einholung der Anwender-Abnahme Rollout, Austausch und Refresh von EUC-Geräten (Desktop, Laptop, Tablet, Mobile) inkl. Bereitstellung für Neueintritte Pflege von Inventar/Assets sowie zeitnahe Updates in Asset-Management und CMDB nach Vorgabe Koordination mit Service Desk, Remote-Resolver-Teams sowie Herstellern/OEMs (inkl. Eskalationen) Unterstützung von Druck-/MFD-Umfeld, Meetingraumtechnik und weiterer Hands-and-Eyes-Tätigkeiten (z.B. Netzwerk-/Serverraum nach Anleitung)ANFORDERUNGEN Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbar) Praxis in Onsite-/Deskside-Support, Incident- und Request-Bearbeitung im Ticket-System (ITSM, z.B. ServiceNow) Erfahrung mit IMAC/IMACD, Rollout/Provisionierung sowie standardisierten Build-/Image-Prozessen Solides Verständnis für Endpoint-Hardware, Peripherie sowie Grundkenntnisse in Druck- und Konferenztechnik Sehr gute Dokumentations- und Prozessdisziplin (SOPs/Runbooks), inkl. sauberer Ticket- und Assetpflege Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
BENEFITS Festes Monatsgehalt Abwechslungsreiche Tätigkeit Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte Persönliche Betreuung weniger ansehen
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Im Auftrag unseres Kunden, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg - Finkenwerder mehrere VIP Techniker / Supporter (m/w/d) .JOBPROFIL - ID 11442STN
AUFGABEN Gewährleistung des reibungslosen Betriebs von Windows-PCs und Android-Smartphones vor Ort Technischer Experte für schnelle und effektive Problemlösungen, proaktive Wartung und Kundenschulungen Selbstständiges Arbeiten in verschiedenen Kundenumgebungen und mit unterschiedlichen Nutzergruppen (einschließlich VIPs und Technikpersonal) Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse und Standards im Anforderungsmanagement Durchführung von „Smart Hands“-Einsätzen: Unterstützung bei Videokonferenzsystemen, Netzwerktests, IP-Telefonie sowie Umzug von IT-EquipmentKENNTNISSE Abgeschlossene Ausbildung oder mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung Tiefgehendes Wissen über Windows-Betriebssysteme oder Android-Support Erfahrung mit Google Workspace, ServiceNow und ITIL Kenntnisse in SCCM, BitLocker, Batch-Skripting Führerschein, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Zusatzqualifikationen im Bereich Netzwerk oder Systemadministration von Vorteil
BENEFITS Festes Monatsgehalt Abwechslungsreiche Tätigkeit Mitarbeiterempfehlungsprogramm Einsätze bei renommierten internationalen Kunden Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte Persönliche Betreuung weniger ansehen
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Im Auftrag unseres Kunden, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg Finkenwerder mehrere IT Techniker / IT Servicetechniker (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 11422STN
AUFGABEN Austausch von Clients / Notebooks inkl. Peripherie nach Runbook Ausgabe / Rücknahme, Daten Check nach Vorgabe, Basis Funktionstests (WLAN, VPN, Outlook, Druck) Unterstützung der User vor Ort (Einweisung, kurze How tos, Ticketaufnahme) Ticketing: Incidents / Requests annehmen, dokumentieren, weitergeben oder lösen im Rahmen der RechteANFORDERUNGEN Sehr gute Kenntnisse gängiger User-IT (Desktop/Laptop, Drucker, Mobile Devices) Fundiertes Know-how in Windows 10 sowie Microsoft 365 (Office, Teams), Google und ServiceNow Erfahrung in der Administration von Active Directory (User/Gruppen, Richtlinien, Konzepte) Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Selbstständige und eigeninitiative Arbeitsweise, sowie analytische Problemlösungsfähigkeit
BENEFITS Festes Monatsgehalt Abwechslungsreiche Tätigkeit Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte Persönliche Betreuung weniger ansehen
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Düsseldorf mehrereJOBPROFIL - ID 11124STN
AUFGABEN Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle sowie priorisierter Eskalationen bis zur Lösung im Rahmen der abgestimmten Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, VC-Support sowie Shopfloor-Geräte. Durchführung von Break-Fix-Unterstützung im Betriebssystem- und Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Applikationen); Koordination von OEM-/RMA-Fällen nach Weisung; Unterstützung bei Drucker-/Scanner-Anbindung und grundlegender Fehleranalyse. Eigenständige Koordination und Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten, insbesondere Imaging und Re-Imaging mit freigegebenen Tools; Druckerumzüge und Verbrauchsmaterialwechsel; Gerätevorbereitung für Eintritte und Austritte; Gerätetausch und Refresh; Datenträgerlöschung (Disk Wiping) sowie grundlegendes Asset-Tagging für die genannten IT-Geräte. Durchführung grundlegender Identity- und Access-Aufgaben innerhalb definierter Berechtigungen, z. B. Benutzer- und Gruppenverwaltung sowie Passwort-Resets; Unterstützung standardisierter clientseitiger Netzwerk-Fehleranalyse (z. B. VPN/LAN-Konnektivität) im definierten Scope; Eskalation bei Bedarf. Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Ticketdokumentation, SLA-bewusste Bearbeitung sowie Mitwirkung bei Reporting und Knowledge-/Dokumentationsaufgaben nach Abstimmung.KENNTNISSE Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. HP, Lenovo, Drucker) Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad) und Windows 10 / Windows 11 Erfahrung im Großkunden-/Enterprise-Umfeld und im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise ServiceNow Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) Körperlich belastbar: in der Lage, mehr als 5 kg zu tragen Bereitschaft, in einem 3 Schichtsystem zu arbeiten Führerschein Klasse B, Schaltwagen erforderlich
LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden weniger ansehen
Im Auftrag unseres Kunden, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Lüchow mehrere Onsite Techniker (m/w/d) IT Support.
QTJB1_DE
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